La livraison s’est-elle bien déroulée ? Dans quelles conditions et, à défaut, pourquoi la marchandises n’a pas été livrée ? Est-ce la faute du transporteur ou pour une autre raison ? Pour répondre à ces questions, Castorama s’est équipé de Sightness dans l’espoir d’obtenir une meilleure compréhension sur la performance réelle de ses flux « ship from store » (livraisons depuis les magasins). Spécialisée dans l’optimisation des transports, en consolidant et analysant leurs données, la solution digitale Sightness confère à la grande surface de bricolage une vision exhaustive des livraisons finales à ses clients. Deux de ses modules ont été déployés : Qualité et coût.
Le premier analyse la qualité de la livraison et de service des transporteurs par rapport à la promesse donnée aux clients, dont de délais. Le module « Coût » sert de son côté à contrôler, de façon automatique, l’ensemble des factures et d’identifier d’éventuels écarts avec la commande passée. « Nous avons rapidement observé les premiers bénéfices de la solution, ne serait-ce que sur la maîtrise de nos coûts de transport réalisés grâce à la captation des écarts de factures », affirme Mathieu Cornille, directeur supply et logistique e-commerce de Castorama.
Module CO2 à l’étude
L’enseigne GSB du groupe Kingfisher étudie la possibilité d’utiliser un troisième module de Sightness consacré au suivi et à l’optimisation de l’empreinte carbone des transports. Dans le cadre de la démarche Fret21 initiée par l’ADEME, Castorama déclare avoir réduit ses émissions de gaz à effet de serre (GES) de 12 à 16% depuis juin 2022.
Cet été, Kingfisher s’est fixé pour objectif d’atteindre en 2040 zéro émission nette sur ses scopes 1 et 2 (GES directes et indirectes liées à la consommation d’énergie du groupe), et de réduire de 40% en 2025 les émissions sur son scope 3 (GES indirectes, en amont ou en aval, de ses activités) par rapport à 2017. L’une des actions engagées par Castorama pour contribuer à ces objectifs est de mutualiser ses transports avec ceux de Brico Dépôt, une autre enseigne Kingfisher.
