Le plombier est l’installateur bâtiment qui a le plus d’attentes insatisfaites, surtout sur la disponibilité des produits et la livraison dans les temps ! » Yves Danielou, DG marketing et commercial d’Allia Selles, n’hésite pas à pointer du doigt les faiblesses du marché sanitaire. Aussi, depuis deux ans, l’entreprise travaille-t-elle sur ces deux points noirs, investissant en outils de pilotage, mais également en méthodes de coordination. Résultat : sur un ensemble de 5 000 références, la part de produits obsolètes et à faible rotation dans les stocks est passée de 45 % à 25 %, et le niveau de rupture a été divisé par quinze. « Outre les investissements, c’est surtout une méthode de travail tournée vers le demand planning et la coordination systématique des éléments du commerce, de la supply chain et de la production qui ont permis ce résultat, souligne Yves Danielou. Cela a représenté un changement de culture, mais finalement le gain a été rapide et évident. » Parallèlement, la mise en place de tournées de livraisons hebdomadaires a soutenu la disponibilité des stocks, non seulement sur les produits à volume mais aussi sur ceux des salles d’exposition. Enfin, le processus de validation des lancements a été revu afin de sécuriser ces événements clés pour les marques. « Le lancement de la gamme MyDay en 2012 a prouvé la pertinence de ce travail, note Yves Danielou. La demande des salles d’exposition a été 60 % plus importante que prévu mais nous avons pu faire face dans les temps. Tous nos lancements 2013 vont être travaillés sur ce modèle de réactivité. » Or, les innovations vont être nombreuses en cette année d’ISH avec un concept de cuvette WC sans bride, un receveur grès de seulement 3,50 cm d’épaisseur, un receveur en Varicor de 120 x 190 cm…
