Avec près de 100 agences sous enseigne Tereva dédiées au second oeuvre technique, le groupe MB Expansion couvre la majeure partie de l'Hexagone. Un réseau d'agences en lien permanent avec cinq plateformes logistiques régionales pour assurer services et proximité. Cette organisation logistique et la constitution d'un plan de vente normé permettent aujourd'hui de déployer une véritable stratégie de vente à distance complémentaire des points de vente. Réservé aux professionnels, le site Tereva Direct permet ainsi d'accéder à plus de 20 000 références "du petit collier à la chaudière", ainsi qu'au Pack Confiance, une offre de 2 000 produits garantis en stock. Le client peut choisir entre quatre modes de livraison, classique (24 à 48 heures), urgente (le lendemain), en agence ou point relais, en différé ou encore en drive sous une heure.
Fidéliser et conquérir
Désormais, Tereva Direct est aussi une application à télécharger sur son smartphone. Nouveaux services développés : connaître le prix d'un produit et sa disponibilité, accéder à une fiche produit et passer une commande rapide en flashant le code barre, ou encore trouver l'agence la plus proche et joindre un conseiller. La stratégie de vente et services en ligne répond à une double ambition pour le groupe MB. Sur les zones où Tereva est présent, il s'agit de simplifier la vie des clients et ainsi de les fidéliser. Sur les nouveaux territoires, c'est un puissant outil de conquête et de chiffre d'affaires additionnel, avec lequel Tereva compte adopter le fonctionnement d'un pure player.
Chiffres clés :
CA MB Expansion : 475 M€
CA Tereva 2012 : 270 M€
Agences : 100
