Alors que le digital et le cross-canal sont sur toutes les lèvres, BigMat mise sur l’humain pour communiquer : « Nous réaffirmons ce qui fait notre différence, notre singularité et notre force : la relation humaine, l’accompagnement et l’expertise » explique Ludovic Bonnet, Directeur de la communication et du marketing de BigMat France. Pour ce faire, une nouvelle signature (« Dans tout projet, l’humain aussi ça compte ») et une campagne de publicité, où sont représentés 12 binômes composés d’un conseiller BigMat et d’un véritable client. Cette campagne doit refléter l’ambition affichée de BigMat et de l’ensemble de ses adhérents de mettre le client au centre de ses réflexions.
Convivialité et stratégie multicanale
« L’humain » n’empêche pas le groupement d’amorcer des transformations digitales. Tout d’abord les supports communicationnels seront variés : radio, presse sport, quotidienne et professionnelle, ainsi que le web. La petite différence se trouve peut-être dans la création d’un site internet (www.lhumainaussicacompte.fr) où l’enseigne veut rassembler tous ses contenus concernant cette campagne, comme des vidéos, des making-off et les publicités. Pour Ludovic Bonnet, cette communication institutionnelle reflète « une nouvelle étape de la stratégie de développement initiée par le groupement pour fédérer ses adhérents au sein d’un réseau fort et uni, attirer des porteurs de projets qui partagent les mêmes valeurs et élargir sa clientèle de professionnels et de particuliers ». BigMat veut représenter la proximité avec ses clients grâce à une communication mêlée d’humour, de convivialité et de professionnalisme.
