Après avoir gagné les salles de cinéma, la 3D s’invite désormais en salles d’exposition… Grâce à sa borne inter-active, le spécialiste des menuiseries sur mesure Maugin propose de découvrir, via un écran et une simple manette, un panel d’une vingtaine de produits déclinés dans 3 000 choix de couleurs, matières et options. « Nous sommes partis du principe qu’il était impossible de présenter l’ensemble de nos produits dans les salles d’exposition traditionnelles, explique Ludovic Guillou, directeur commercial du fabricant. On sait aussi que le client final souhaitera toujours toucher ou manipuler physiquement les produits. C’est pourquoi nous avons conçu une solution qui combine le côté rassurant du produit présent physiquement et la puissance du virtuel, pour présenter en temps réel le catalogue complet des finitions disponibles. » Aidé du vendeur, le client peut déambuler dans les 1 500 m² du showroom virtuel et s’arrêter devant les produits qui l’intéressent. Là, il peut jouer sur les composants et les couleurs pour personnaliser le produit : d’un clic, le logiciel lui propose tous les choix du catalogue, et un panier du configurateur permet de sauvegarder les finitions retenues - et par là même de faciliter la conclusion de la vente.
Des infos techniques pour montrer la plus-value
Point fort du concept, l’impression de réalisme s’explique par la modélisation des produits dans les moindres détails mais aussi par le travail mené sur le son : quand le client ouvre une fenêtre, la borne reproduit le bruit correspondant… Autre avantage, la fonction de transparence permet au client d’accéder à un écorché du produit pour en comprendre le mécanisme et, partant, la plus-value technique. « Prenons l’exemple de la baie coulissante à galandage : nos clients ont beaucoup de mal à comprendre le principe de refoulement et de pose de celle-ci, détaille Ludovic Guillou. La fonction de transparence clarifie instantanément les explications du commercial et facilite la compréhension de notre produit. » Le client peut aussi demander à obtenir une vue éclatée ou à consulter la fiche produit. Enfin, la mise à jour automatique permet de renouveler en temps réel le catalogue virtuel (nouveaux coloris, nouveaux panneaux de porte, nouveaux vitrages…) et de corriger d’éventuelles erreurs sur les produits déjà intégrés.
Bientôt des produits d’autres industriels
Présentée pour la première fois en novembre 2010 à Equipbaie, la borne est encore en phase de lancement. Une dizaine de points de vente l’ont pour l’instant testée, dont certains dans une version « allégée » où le logiciel n’est pas présenté dans la borne mais sur ordinateur portable. Cette dernière version facilite, notamment, l’adoption du produit par les ATC. Les premiers retours de ces négoces est très bons, assure Ludovic Guillou. L’une des seules réserves des clients, concernant la possibilité de ne pouvoir visualiser que les produits Maugin, est en passe d’être levée puisque le fabricant s’est rapproché d’autres industriels de la fermeture pour inclure leurs produits dans le logiciel. Bientôt, la borne devrait présenter des portes de garage, des portails, des volets roulants…
