« Pour la logistique, la proximité, la demande d’information et de renseignement, le dépannage, le négoce a toute sa place. Si le digital bouscule les choses, la relation humaine reste essentielle. Les artisans auront toujours besoin de distributeurs de confiance, localement. Mais dans un environnement plus concurrentiel, les négoces ont à réinterroger leur positionnement. Pour être crédibles techniquement avec un réseau important, pour proposer suffisamment de références avec un taux de service satisfaisant, ils ont à choisir leurs spécialités.
La pérennité de la relation entre le négoce et les industriels passe aussi par plus de coopération. Des actions gagnant-gagnant sur l’innovation, la formation, des actions digitales et bien d’autres leviers de création de valeur devront répondre à cette ambition de collaboration. »
